Accompagnement sur mesure

L’ équipe Constellio est composée d’experts en mesure d’offrir un accompagnement sur toute la chaîne depuis l’analyse des besoins, à la proposition de solutions adaptées et jusqu’à la prise en charge complète de l’implantation de votre solution.



Conseil

Notre équipe est composée de spécialistes en infrastructure qui vous recommanderont les spécifications optimales de votre serveur en fonction de la volumétrie de la charge.Notre mission consiste en :

  • L’analyse de vos besoins;
  • La mise en place d’un plan d’action;
  • La recommandation technologique;
  • La mise en place de la solution;
  • La gestion de vos données (migration et importation);
  • L’optimisation de vos processus et flux de travaux;
  • L’accompagnement de vos usagers experts dans leur maîtrise de ces mêmes outils;
  • L’accompagnement de vos gestionnaires pour assurer l’adhésion de vos usagers finaux lors de l’intégration des nouvelles solutions technologiques sélectionnées.

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Installation

Nos experts peuvent intervenir sur une problématique particulière de votre projet ou assurer l’ensemble des besoins en termes d’implantation.

L’équipe d’infrastructure prend en charge l’installation du logiciel dans votre environnement. Elle s’assure d’effectuer les configurations optimales ainsi que la connectivité de votre active directory ou LDAP.

Notre équipe d’architectes en gestion de l’information vous donnera les meilleurs conseils en matière de migration de données, mais également en structuration des données actuelles et s’assurera que vos processus s’intègrent parfaitement dans le logiciel vous garantissant ainsi une saine gestion du changement.



Migration de données

Notre équipe d’experts en migration de données est disponible pour vous assister dans la conversion des données de vos anciens systèmes vers Constellio.

Des ateliers de travail seront mis en place afin d’établir une table de concordance entre les champs de métadonnées de vos anciens systèmes et ceux de Constellio. 

De plus, une attention particulière sera portée aux données propulsées par la recherche. Ainsi, nous collaborerons avec les responsables de données sur les champs de recherche par défaut, sur les champs de recherche avancée, sur les champs de tri, sur les facettes de recherche ainsi que sur les structures de navigation dynamique (espaces virtuels, etc.).

Effectuez votre migration de données vers Constellio en toute tranquillité.

Formation

Formation en entreprise

La formation en entreprise inclut le déplacement d’un de nos experts à vos bureaux. La formation qui vous sera offerte vous fournira tous les outils nécessaires afin d’optimiser l’utilisation de chacun des modules en entreprise.

Formation en ligne

La formation en ligne inclut une formation en direct sur le Web avec l’un de nos experts, celle-ci est individuelle. Elle vous donnera tous les outils nécessaires afin d’optimiser l’utilisation de chacun des modules en entreprise.



Support

Vos données sont précieuses et sont la clé de votre organisation et de son bon fonctionnement.

C’est pourquoi nous vous proposons un accompagnement complet pour la mise en place de votre projet. En adhérant à l’un de nos programmes de support vous bénéficierez de nos nombreuses mises à jour qui viennent enrichir les fonctionnalités présentes dans la version initialement installée. Vous vous assurerez ainsi de répondre adéquatement aux besoins évolutifs de votre organisation en matière de gestion de l’information.

Notre équipe de support est composée d’experts et de développeurs à l’origine de la création de Constellio, qui sauront répondre mieux que quiconque à toutes vos questions d’utilisation, d’optimisation ou de développement de la suite logicielle Constellio.

Afin de vous accompagner au mieux, nous vous proposons trois niveaux de support. Pour en apprendre davantage sur les niveaux de support offerts, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de vente.


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Nos experts sont à votre disposition pour réponde à vos questions et vous assister dans votre projet.

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Où que vous soyez rendus dans votre projet GED, nos experts seront ravis de vous faire une démonstration des différentes fonctionnalités Constellio adaptées à votre contexte et répondre à vos questions.
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