Politique de confidentialité
Politique de protection des renseignements personnels de Constellio gestion intelligente de contenu d’entreprise -solution Open source GED
La présente politique de protection des renseignements personnels décrit la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez le site https://constellio.com (le « site »)
Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, y compris des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des fichiers témoins qui sont installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site et sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces renseignements recueillis automatiquement les « renseignements sur les appareils ».
Nous recueillons des renseignements sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :
– Les « fichiers témoins » (cookies) sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir davantage sur les fichiers témoins et sur la façon de les désactiver, visitez le site https://www.allaboutcookies.org/fr/.
– Les « fichiers journaux » permettent de suivre les actions qui se produisent sur le site et de recueillir des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que la date et l’heure.
– Les « pixels espions », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des renseignements sur la façon dont vous naviguez sur le site.
Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente politique de protection des renseignements personnels, il est à la fois question des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.
Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons sur les appareils pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).
Partage de vos renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, comme il est décrit ci-dessus. Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme il est décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications de marketing que nous croyons pouvoir vous intéresser. Pour de plus amples renseignements sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page de formation du Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work (en anglais).
Vous pouvez vous retirer des listes de diffusion de publicités ciblées :
• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Veuillez prendre note que ces renseignements peuvent être envoyés à l’extérieur du Québec par ces entités.
Vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail d’exclusion de Digital Advertising Alliance à l’adresse http://optout.aboutads.info/ (en anglais).
Interdiction de suivi
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal d’interdiction de suivi (Do Not Track) provenant de votre navigateur.
Vos droits
Si vous êtes un résident du Québec, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous: contact@constellio.com en indiquant l’objet de votre demande. Elle sera acheminée à notre responsable de la protection des renseignements personnels.
De plus, si vous êtes un résident du Québec, nous ne traitons vos renseignements qu’aux seules fins de respecter les dispositions des contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le site ou avec un de nos responsables des ventes), ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être communiqués à l’extérieur du Québec, notamment par l’entremise de Google Analytics.
Mesures de sécurité
Les données client peuvent être partagées à l’interne à tout membre employé et actif au sein de l’entreprise, lorsque cela est nécessaire pour exécuter des tâches permettant de fournir le niveau de service adéquat, attendu par nos clients et la direction.
Vos données sont stockées dans un environnement sécurisé, utilisant des protocoles SSL éprouvés pour prévenir tout risque de vol.
De plus, l’accès à ces données est conditionné par une authentification multi-facteur, et seules les personnes habilitées à les traiter peuvent en voir le contenu.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons faire appel à des consultants externes dans le cadre de missions de conseil. Dans ces cas-là, le consultant externe doit obligatoirement se connecter aux serveurs Constellio via un VPN reconnu et sécurisé. Aussi, une évaluation des risques relatifs à la vie privée est diligentée lorsque des données sont communiquées en dehors du Québec.
Les données et autres renseignements personnels sont conservés selon le calendrier de conservation adopté par Constellio, conformément aux lois et règlements en vigueur. De ce fait, tout support contenant ces données est supprimé lorsque le délai l’exige, ou anonymisé, en cas de conservation permanente (Le tout est conservé dans notre base de données principale interne pour le permettre aisément)
Gestion des incidents de sécurité
Constellio a à cœur la sécurisation des renseignements personnels de ses clients et employés; cependant, même avec les meilleures mesures de sécurité, les incidents peuvent survenir. En cas de fuite de données personnelles, Constellio s’engage à suivre la procédure recommandée par la loi, notamment la communication de ce type d’incident à la Commission d’Accès à l’information du Québec. (CAIJ). Un registre et une procédure ont été rédigés à cet effet à l’interne.
Vos droits en tant qu’utilisateurs
Même si vous consentez à la collecte de vos données, elles demeurent les vôtres, et en tant que résident du Québec, conformément à la loi 25, vous bénéficiez les droits suivants :
- Droit d’être informé de la collecte ou de fuite éventuelle de vos données personnelles;
- Droit d’accès à ces données;
- Droit à la rectification;
- Droit à la restitution à ces données dans un format lisible et portable.
Pour exercer un de ces droits, y compris celui de retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la protection des données personnelles : contact@constellio.com
Il est à noter qu’en cas de retrait ou refus de consentement, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être accessibles.
Liens externes
Il se peut que notre site contienne des liens vers d’autres sites internet, appartenant à d’autres entreprises. Constellio tient à rappeler, cependant que nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du site, ou que vous renseignez un de nos formulaire de demande d’information, notamment dans le cadre d’une demande de démo, nous conservons vos renseignements dans nos registres clients jusqu’à la fin de vie réglementaire ou jusqu’à ce qu’une demande de suppression nous soit adressée.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection des renseignements personnels de temps à autre pour tenir compte, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires.
Nous joindre
Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à: contact@constellio.com
ou par la poste à l’adresse suivante : 45 rue Dalhousie, Québec , QC, G1K 8S3, CA
Date de dernière mise à jour: 11 juin 2024